Conditions d’utilisation

Sur cette page, vous trouverez nos conditions générales. Pour vous faciliter la lecture, nous avons créé ci-dessous une version simplifiée. Elle contient l'essentiel pour vous en tant que client.

Vous préférez lire les conditions générales officielles et complètes ? C’est bien sûr possible. Cliquez ci-dessous pour ouvrir et enregistrer cette version :

La version officielle de nos conditions générales.

Définitions
Cette version simplifiée ne contient pas de définitions complexes. Quelque chose n’est pas clair ? Contactez-nous, nous vous l’expliquerons volontiers.

Identité de l’entrepreneur
AthleteSportsWorld est le spécialiste en natation, cyclisme et course à pied. Vous avez une question ou un commentaire ? Vous êtes le bienvenu pour nous rendre visite. Notre adresse est indiquée ci-dessous. Veuillez toutefois respecter les horaires d’ouverture.

AthleteSportsWorld BV
Linnaeusstraat 237
1093 EP Amsterdam

Vous ne pouvez pas passer nous voir ? Vous pouvez aussi appeler le +31(0)20 261 02 70 ou nous envoyer un e-mail à hello@athletesportsworld.com. Nous répondrons à votre question ou commentaire dans les plus brefs délais. 

Champ d’application
Lorsque vous achetez chez nous, nos conditions générales s’appliquent. C’est pourquoi elles sont disponibles sur le site web et vous confirmez en achetant en avoir pris connaissance. Si vous le souhaitez, nous pouvons toujours vous envoyer les conditions par e-mail ou par courrier, faites-le nous savoir. 

L’offre
Tous les produits et services que nous proposons sont sur notre site web. Nous faisons tout notre possible pour les présenter de manière claire et complète. Une erreur s’est glissée ? Informez-nous, nous corrigerons. 

Le contrat
Lorsque vous passez commande chez nous, nous vous envoyons immédiatement une confirmation de commande avec tous les détails. Ensuite, nous expédions votre commande au plus vite ou vous informons quand vous pouvez venir la récupérer. Après livraison, vous recevez une facture contenant toutes les informations. 

Droit de rétractation et délai de réflexion
Pas bien ? Alors vous serez remboursé. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez simplement nous renvoyer la commande ou la déposer chez nous. Vous n'êtes pas obligé de nous en donner la raison. 

Vous disposez de 30 jours de réflexion après réception de votre commande, durant lesquels vous pouvez nous informer de votre décision d'annuler l'achat. Après notification du retour, vous devez vous assurer que la commande nous parvienne dans un délai de 14 jours. Nous apprécions que vous retourniez le produit dans son emballage d'origine et intact.

Veillez à manipuler le produit et son emballage avec soin pendant la période de réflexion. Vous pouvez déballer et essayer le produit comme vous le feriez en magasin. Si vous utilisez le produit au-delà de cet usage, nous ne pourrons plus le revendre à un autre client. Cela peut entraîner un remboursement partiel.

Vous souhaitez retourner votre commande ? Consultez notre page dédiée aux retours.

Le prix
Tous les prix actuels et frais de livraison sont indiqués sur notre site web. Tous les montants incluent les taxes. Certains produits peuvent être exclus des codes promo.

Exécution du contrat et garantie
Nous faisons notre maximum pour livrer votre commande correctement et intégralement. Un problème ? Un produit ne correspond pas à vos attentes ? Contactez-nous immédiatement pour que nous puissions trouver une solution.

Toutes les achats bénéficient bien sûr de la garantie légale. De plus, la plupart des produits disposent d'une garantie constructeur supplémentaire. Pour cette garantie, nous suivons les directives du fabricant ou de l'importateur. En cas de demande de garantie, informez-nous immédiatement afin que nous puissions l'évaluer et trouver ensemble une solution adaptée.

Livraison
Nous expédions votre commande dès que possible. Si le produit est en stock, nous l'envoyons sous un à deux jours ouvrés ou vous pouvez venir le récupérer sous un ou deux jours ouvrés. 

Si votre commande n'est pas en stock, nous vous informerons du délai de livraison prévu. Si nous ne pouvons plus la fournir, nous vous en informerons et vous pourrez choisir un autre produit. Si le délai est trop long ou si vous ne souhaitez pas un autre produit, vous pouvez annuler la commande et nous vous rembourserons l'intégralité du montant dans un délai maximum de 14 jours. 

Paiement
Lors de la passation de la commande, nous proposons plusieurs moyens de paiement. Si vous choisissez le paiement anticipé, nous traiterons et enverrons votre commande une fois le paiement reçu. Informez-nous immédiatement si nos coordonnées bancaires sont incorrectes.

Procédure de réclamation
Il arrive qu'une erreur survienne lors d'une commande. Ou que nous commettions une erreur, cela arrive malheureusement aussi. Informez-nous immédiatement avec une description claire de votre réclamation. Dans tous les cas, nous accusons réception de votre plainte et présentons nos excuses. Nous répondrons à votre message au plus tard sous 14 jours avec une réponse détaillée. Ensuite, nous nous efforcerons de résoudre votre réclamation aussi rapidement que possible, mais au plus tard sous quatre semaines.

*Sous réserve d'erreurs de prix et d'article. Athletesportsworld se réserve le droit d'annuler les commandes après contact avec le client. 

Version février 2025